19

Pomimo braku dostępności zestawu na stronie zadzwoniłem do sklepu - bardzo miły i kotaktowy pan wytłumaczył mi że zestaw skompletuje ręcznie i wyśle zaraz jak złożę kompletne zamówienie. I tak się stało. Paczka przyszła błyskawicznie. Pojawił się drobny kłopot bo jeden kuferek przyszedł z wadą - plamy i przebarwienia (ewidentnie wada produkcyjna). Od razu nasunęło się spostrzeżenie że ewidentnie ktoś z kontroli jalości w fabryce miał gorszy dzień. W związku z tym poczułem dyskomfort bo totalnie nie mam doświadczenia w reklamacjach, zwrotach itd. Napisałem od razu maila z reklamacją - odzew błyskawiczny. Sympatyczna Pani nie zadając zbędnych pytanie uspokoił mnie i wytłumaczyła jak dokonamy wymiany kurier przywozi drugi nowy (sprawdzony) a zabierze ten reklamowany. Akcja przebiegła tak sprawnie i bezstresowo, że zapomniałem o tej akcji - do teraz, bo piszę opinię. Wasze przyjazne podejście utwierdziło w słuszność wyboru SW Motech.

Świetny kontakt i błyskawiczne załatwienie sprawy