Może to potrwać od kilkunastu do kilkudziesięciu sekund, prosimy o cierpliwość
Moto Konfigurator
Wybierz swój motocyklReklamacje
1 Reklamacja Klienta w czasie objętym gwarancją
1.1. Większość Towarów dostępnych w Sklepie objętych jest gwarancją producenta. Warunki gwarancji i termin jej obowiązywania wskazane są w dokumentach gwarancyjnych.
1.2. Zgłoszenie reklamacji Towaru w czasie objętym gwarancją możliwe jest na adres wskazany w dokumentach gwarancyjnych lub za pośrednictwem Sprzedawcy na adres: Sklep motocyklowy Defender, Ul. Góra Libertowska 50, 30-444, Libertów.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumentów za wady Towarów (rękojmia)
2.1. Sprzedawca (Sklep) ma obowiązek dostarczenia Klientom Towarów bez wad. Ustawa Kodeks Cywilny przewiduje odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna Towaru zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Towaru Konsumentowi.
2.2. Sklep (Sprzedawca) wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady Towarów w stosunku do Klientów nie będących Konsumentami.
2.3. Reklamacja Towaru w czasie objętym rękojmią możliwa jest w dowolnej formie, przykładowo poprzez:
a) przesyłkę listowną na adres Sklep motocyklowy Defender, Ul. Góra Libertowska 50, 30-444, Libertów
b) przez kontakt telefoniczny pod numer + 48 666 303 505
c) kontakt z działem reklamacji bezpośrednio na adres e-mail sklep@sw-motech.com.pl
d) osobiście w sklepie stacjonarnym Sprzedawcy.
Dział reklamacji pracuje w godzinach otwarcia sklepu.
3. Sprzedawca jest zobowiązany do ustosunkowania się do reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia przez Konsumenta oświadczenia o realizacji uprawnień reklamacyjnych.
3.1. Jeżeli produkt ma wadę, Konsument może złożyć Sprzedawcy reklamację z tytułu rękojmi i zażądać jednego z czterech działań:
a) wymiany Towaru na nowy;
b) naprawy Towaru;
c) obniżenia ceny Towaru;
d) odstąpienia od umowy – o ile wada ma charakter istotny.
Wybór żądania zależy od Konsumenta.
3.2. Jeżeli sprzedany Towar ma wadę, Konsument może żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady Towaru. Sprzedawca jest obowiązany wymienić wadliwy Towar na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Konsumenta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową wadliwego Towaru w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.
3.3. Jeżeli sprzedany Towar ma wadę, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni wadliwy Towar na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.
Konsument może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny sposób zaspokojenia.
Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru z wadą pozostaje do wartości Towaru bez wady.
Konsument nie może odstąpić od umowy jeżeli wada jest nieistotna.
3.4. Jeżeli spośród sprzedanych Towarów tylko niektóre są wadliwe i dają się odłączyć od Towarów wolnych od wad, bez szkody dla obu stron umowy, uprawnienie Konsumenta do odstąpienia od umowy ograniczone jest do Towarów wadliwych
4. Inne pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- Aprilia
- RS 50/125
- SX 125
- Tuono 125
- Atlantic 125-200-250-300
- RXV 450
- SXV 450/550
- RXV 550
- RS 660
- RS 660 Extrema
- Tuareg 660
- Tuono 660
- Pegaso 650
- Dorsoduro 750
- Shiver 750
- Mana 850 / GT
- Shiver 900
- ETV 1000 Caponord
- RSV 1000 / R
- RSV4 / R
- RSV4 RR / RF / FW
- Tuono 1000 / R
- SL 1000 Falco
- RSV4 1100 Factory
- Tuono V4R
- Tuono V4 1100
- Tuono V4 1100 Factory
- Caponord 1200
- Cagiva
- CF Moto
- Benelli
- BMW
- G 310 R
- G 310 GS
- G 450 X
- F 650
- F 650 CS Scarver
- F 650 GS
- F 650 GS Dakar
- F 650 GS Twin
- G 650 GS
- G 650 GS Sertao
- G 650 X-Challenge
- G 650 X-Country
- G 650 X-Moto
- F 700 GS
- F 750 GS
- F 800 GS
- F 800 GS Adventure
- F 800 GT
- F 800 R
- F 800 S
- F 800 ST
- F 850 GS
- F 850 GS Adventure
- R 80 GS/PD
- R 850 R
- F 900 GS
- F 900 GS Adventure
- F 900 R
- F 900 XR
- R 100 GS
- M 1000 R
- M 1000 RR
- S 1000 R
- S 1000RR
- S 1000 XR
- R 1100 S
- R 1100 GS
- R 1100 R
- R 1100 RS
- R 1150 GS
- R 1150 GS Adventure
- R 1150 R Roadster,Rockster
- HP2 Enduro
- HP2 Megamoto
- R nineT
- R nineT Scrambler
- R12
- R12 nineT
- K 1200 GT
- K 1200 R
- K 1200 R Sport
- K 1200 S
- R 1200 GS
- R 1200 GS Adventure
- R 1200 GS LC
- R 1200 GS LC Adventure
- R 1200 R
- R 1200 RS
- R 1200 RT
- R 1200 S
- R 1200 ST
- R 1250 GS
- R 1250 GS Adventure
- R 1250 R
- R 1250 RS
- R 1250 RT
- K 1300 GT
- K 1300 R
- K 1300 S
- R 1300 GS
- K 1600 GT
- R18 / Classic
- Ducati
- Scrambler 400
- M 600/750/900
- Multistrada 620
- M 620 i.E Monster
- Monster 696
- M 720 i.E Monster
- Superbike 748
- Hypermotard 796
- Monster 796
- Monster 797
- Monster 800
- Scrambler 800 Icon
- Scrambler Classic
- Scrambler Full Throttle
- Scrambler Desert Sled
- Scrambler Night Shift
- Scrambler Cafe Racer
- Hypermotard / SP821
- Hyperstrada 821
- Monster 821
- 848 Streetfighter
- 848
- 899 Panigale
- M 900 i.E Monster
- Superbike 916
- Supersport / S 937
- Monster 937
- Monster 937 +
- Monster 937 SP
- Desert X 937
- Hypermotard 939
- Hyperstrada 939
- Supersport 950 / S
- Multistrada 950 / S
- Hypermotard 950 / SP
- Streetfighter V2
- Panigale V2
- 959 Panigale
- M 998 S4SRS Monster
- Panigale V4 R
- Multistrada 1000 DS
- M 1000 i.E Monster
- 1098
- Panigale V4 1103
- Hypermotard 1100S
- Hypermotard Evo 1100
- Monster 1100
- Monster 1100 Evo
- Multistrada 1100
- Streetfighter V4/S
- Multistrada V2
- Multistrada V2 S
- Streetfighter 1100 / S
- Scrambler 1100
- Scrambler 1100 Pro
- Scrambler 1100 Sport Pro
- Diavel V4
- Multistrada V4
- Multistrada V4 Pikes Peak
- Multistrada V4 Rally
- Multistrada V4 S
- 1098 Streetfighter
- 1198
- 1199 Panigale
- Monster 1200 / S
- Monster 1200 R
- Multistrada 1200 Enduro
- Multistrada 1200 / S
- Multistrada 1260 / S
- Multistrada 1260 Enduro
- Multistrada 1260 Pikes Peak
- Multistrada 1260 D-AIR
- Diavel
- Xdiavel 1200 / S
- Panigale 1299
- Harley Davidson
- Bronx 975
- Nightster 975
- Nightster Special 975
- Iron 1200
- Pan America 1250
- Sportster S 1250
- Sportster Iron 883 (XL883N)
- Sportster Roadster 883 (XL883R)
- Sportster Superlow (XL883L)
- Street Rod 1130 (VRSCR)
- Sportster 1200 Custom (XL1200C)
- Sportster Forty-Eight (XL1200X)
- Sportster Seventy-Two (XL1200V)
- Sportster Roadster 1200 (XL1200CX)
- V-Rod Muscle (VRSCF)
- Night Rod (VRSCD)
- Night Rod Special (VRSCDX)
- V-Rod (VRSCA/B/AW/DX)
- Softail Blackline (FXS)
- Dyna Fat Bob (FXDF)
- Dyna Low Rider (FXDL)
- Dyna Street Bob (FXDB)
- Dyna Street Bob Special (FXDBC)
- Dyna Wide Glide (FXDWG)
- Softail Fat Boy Special / Lo (FLSTFB)
- Softail Heritage Classic (FLSTC)
- Softail Breakout
- Softail Deluxe
- Softail Street Bob (FXBB)
- Softail Fat Bob (FXFB)
- Softail Low Rider (FXLR)
- Softail Slim (FLSL)
- Softail Standard 1745
- Dyna Low Rider S (FXDLS)
- Softail Fat Boy (FLSTF/B/BS)
- Softail Slim (FLS/S)
- Softail Fat Boy S
- Softail Breakout S (FXBRS)
- Softail Fat Bob S (FXFBS)
- Street 750
- Softail Low Rider S (FXLRS)
- Softail Fat Boy 1868 (FLFBS/FXFBS)
- Honda
- CB 125F
- CB 125 R
- CBF 125
- CBR 125 R
- CR 125 R
- CRF 150 F
- SH 150i
- PCX 125
- VT 125 C Shadow
- XR 125L
- XL 125V Varadero
- Monkey 125
- MSX 125 Grom
- CRF 230 F/L
- CRF 250 L
- CRF 250 R/X
- XR 250 R/L
- CRF 300 L
- CRF 300 Rally
- CB 300 R
- CBR 300 R
- SH 300i
- ADV 350
- XR 400 R
- CRF 450 R/X
- CB 500
- CB 500S
- CB 500 F
- CB 500 Hornet
- CB 500 X
- CBF 500
- CBR 500 R
- CMX 500 Rebel
- CL 500
- NX 500
- CB 600 F Hornet / N
- CB 600 S Hornet
- CBF 600N
- CBF 600S
- CBR 600 F
- CBR 600 RR
- XL 600 V Transalp
- VT 600 Shadow
- CB 650 F
- CB 650 R
- CBR 650 F
- CBR 650 R
- FMX 650
- NT 650 V Deauville
- NTV 650 Revere
- NX 650 Dominator
- SLR 650/FX 650 Vigor
- XR 650 L/R
- XRV 650 Africa Twin
- XL 650V Transalp
- DN-01 700
- Integra 700
- NC 700 S
- NC 700 X
- NT 700 Deauville
- XL 700V Transalp
- XL 750 Transalp
- Black Widow 750
- CB 750 Seven Fifty
- CB 750 Hornet
- NC 750 S
- NC 750 X
- VFR 750 F
- VT 750 C
- VT 750S
- VT Shadow 750
- VT Shadow Spirit 750
- XRV 750 Africa Twin
- X-ADV 750
- VFR 800
- VFR 800 F
- VFR 800 VTEC
- VFR 800 X Crossrunner
- CB 900 Hornet
- CBR 900 RR
- CB 1000 R
- CBF 1000 / F
- CBR 1000 F
- CBR 1000 RR
- CBR 1000RR-R Fireblade
- CRF1000L Africa Twin
- CRF1000L Africa Twin Adventure Sports
- VTR 1000 F
- XL 1000V Varadero
- CB 1100
- NT1100
- CRF1100 L Africa Twin
- CRF1100 L Africa Twin Adventure Sports
- CBR 1100 XX
- CMX1100 Rebel
- VT 1100
- VFR 1200 F
- VFR 1200 X Crosstourer
- CB 1300
- CB 1300 S
- VT 1300
- VTX 1300
- VTX 1800
- Husqvarna
- Indian
- Kawasaki
- KX 125
- Z125
- Ninja 125
- KLX140 L
- KLX 250
- KX 250 F
- Ninja 250 R
- Ninja 300
- Versys-X 300
- Z 300
- Ninja 400
- Z 400
- KLX 450
- KX 450 F
- Ninja 7 Hybrid
- Z 7 Hybrid
- Ninja 500 SE
- ER 5 500
- Eliminator 500
- KLE 500
- ZZR 600
- ZX-6R / Ninja ZX-6R
- Ninja ZX-6R 636
- ER-6f 650
- ER-6n
- KLR 650 / Enduro
- KLR 650 S
- Ninja 650 ABS / KRT
- Versys 650
- Vulcan S 650
- Z 650 / ABS
- Z 650 RS
- NINJA ZX-7 R
- Z 750
- Z 750 R
- Z 750 S
- ZR 7 S 750
- W 800
- Z 800
- VN 900 Custom / Classic
- Ninja ZX-9R / ZX9
- Z 900 / ABS
- Z 900 RS / Cafe
- Z 900 SE
- KLV 1000
- Versys 1000
- Z 1000 / R ABS
- Z 1000 SX / Ninja 1000 ABS
- Ninja 1000 SX
- Ninja ZX-10R
- H2 SX
- Ninja H2 SX SE
- ZRX 1100
- ZZR 1100
- ZRX 1200 R
- ZRX 1200 S
- Ninja ZX-12R
- ZZR 1200
- GTR 1400
- ZZR 1400
- VN 1700
- VN 2000
- Z H2 1000
- KTM
- Duke 125
- RC 125
- Duke 200
- EXC 250
- Freeride 250 F
- 300 EXC
- 350 Freeride
- Duke 390
- 390 Adventure
- RC 390
- EXC 400/450/525
- 620 Adventure
- 620 SC
- SX / SX-F
- LC4 Competition
- 625 SMC
- 640 Duke II
- 640 Adventure
- 640 LC4/Supermoto
- 690 Enduro
- 690 Enduro R
- 690 Supermoto / R
- 690 Supermoto / SMC R
- Duke 690
- Duke 790
- 790 Adventure
- 790 Adventure R
- 890 SMT
- 890 Duke R
- Duke 890
- Adventure 890 / R
- 950 Supermoto SM / 950 Superenduro SM R
- Adventure 950
- 990 Duke
- 990 SM
- 990 SMR
- 990 SMT
- 990 Superduke
- Adventure 990
- Adventure 1050
- Adventure 1090
- Adventure 1090 R
- Adventure 1190
- Adventure 1190 R
- RC 8
- Super Adventure 1290
- Super Adventure 1290 S
- Super Adventure 1290 R
- Super Duke GT 1290
- Super Duke R 1290
- Super Duke R 1390
- Super Duke R Evo 1390
- Moto Guzzi
- MV Agusta
- Royal Enfield
- Suzuki
- DRZ 125
- GSX-S 125
- VL 125 Intruder
- DR 200 SE
- RMZ 250
- VL 250 Intruder
- V-Strom 250
- Burgman 400 / Business
- DRZ 400 S/E
- DRZ 400 SM
- RMX 450
- RMZ 450
- GS 500 E
- GS 500 F
- GSF 600 Bandit
- GSF 600 Bandit S
- GSR 600
- GSX 600 F
- GSX-R 600
- DL 650 V-Strom / XT
- DR 650 SE
- Gladius 650
- GSF 650 Bandit
- GSF 650 Bandit S
- GSX 650F
- SV 650
- SV 650 X
- SV 650 S
- XF650 FREEWIND
- GSR 750
- GSX 750
- GSX 750 F
- GSX-R 750
- GSX-S 750
- VZ 800 Marauder
- V-Strom 800
- V-Strom 800 DE
- GSX 8S
- GSX-8R
- RF 900 R
- GSX-S 950
- DL 1000 V-Strom / V-Strom 1000 XT
- GSX-R1000
- GSX-S 1000
- GSX-S 1000 F
- GSX-S 1000 GT
- GSX-S 1000 GX
- GSX-S 1000 S Katana
- SV 1000
- SV 1000 S
- TL 1000 R
- V-Strom 1050 / XT
- V-Strom 1050 DE
- GSF 1200 Bandit
- GSF 1200 Bandit S
- GSX 1200
- GSF 1250 Bandit
- GSF 1250 Bandit S
- GSX 1250F
- B-king
- GSX 1300R Hayabusa
- GSX 1400
- VS 1400 Intruder
- VLR 1800 (C1800R)
- Triumph
- Scrambler 400 X
- DAYTONA 600
- Tiger 660 Sport
- Tiger 660
- Trident 660
- Street Triple S A2 660
- Daytona 675
- Street Triple 675 / R
- Street Triple Rx
- Street Triple 765 S/RS/R
- Daytona Moto2 765
- Tiger 800
- Tiger 800 XC / XCx / XCa
- Tiger 800 XR / XRx / XRt
- Tiger 850 Sport
- T100 Bonneville 865
- Scrambler 865
- Daytona 900
- Street Twin
- Street Cup
- Thruxton 865
- Scrambler 900
- Tiger 900
- Tiger 900 GT / GT Pro
- Tiger 900 Rally / Rally Pro
- Speed Twin 900
- Street Scrambler
- Daytona 955i
- Speed Triple 955
- Sprint ST 955 / RS
- Tiger 955
- Speed Triple 1050 / S
- Speed Triple 1050 R
- Sprint GT 1050
- ST 1050 Sprint
- Tiger 1050
- Speed Triple RS 1050
- Tiger 1050 SE
- Tiger 1050 Sport
- Bonneville T120
- Scrambler 1200 XC
- Scrambler 1200 XE
- Speed Twin 1200
- Speed Triple 1200 RS
- Speed Triple 1200 RR
- Thruxton 1200
- Thruxton R 1200
- Thruxton 1200 RS
- Tiger 1200
- Tiger 1200 GT / GT Pro
- Tiger 1200 GT Explorer
- Tiger 1200 Rally Pro
- Tiger 1200 Rally Explorer
- Bonneville Bobber 1200
- Bonneville Speedmaster
- Tiger Explorer 1200
- Tiger Explorer 1200 XC
- Tiger Explorer XCx / XCa
- Tiger Explorer XR / XRx / XRt
- Thunderbird 1700
- Rocket3 GT / R
- Bonneville SE
- Voge
- Yamaha
- DT 125
- MT-125
- TDR 125
- TTR 125 E
- WR 125 X
- XT 125 R/X
- YZF R125
- YZ 125
- XSR 125
- TW 200
- TTR 230/250
- WR 250
- WR250 F
- WR 250 R
- WR 250 X
- XT 250
- YZ 250
- YZ 250 F
- X-Max 300
- Tricity 300
- MT-03 321
- YZF-R3
- X-Max 400
- SR 400
- WR 400
- WR 450 F
- YZ450F
- XV 535 Virago
- T-MAX 560
- FZ6
- FZ6 S2
- FZ6 600 Fazer
- FZ6 600 Fazer S2
- FZR 600 R
- FZS 600 Fazer
- TT 600
- XJ6 600
- XJ 600 Diversion
- XJ6 Diversion
- XJ6 Diversion F
- XT 600 E
- YZF 600 Thunder Cat
- YZF R6
- XVS 650 Drag Star
- XVS 650A Drag Star Classic
- MT-03 660
- XT 660 R / XT 660 X
- XT 660Z Teneré
- MT-07 / FZ-07
- Tenere 700
- Ténéré 700 Explore
- Ténéré 700 Extreme
- Ténéré 700 Rally
- Ténéré 700 World Raid
- Ténéré 700 World Rally
- MT-07 Moto Cage
- MT-07 Tracer / Tracer 700
- Tracer 7
- Tracer 7 GT
- YZF-R7
- XSR 700
- XTZ 750 Super Teneré
- XV 750 Virago
- YZF 750 R
- FZ8
- Fazer 8 800
- TDM 850
- TRX 850
- Niken
- Niken GT
- XJ 900 Diversion
- MT-09 / FZ-09
- MT-09 Tracer / Tracer 900
- Tracer 9
- Tracer 9 GT
- Tracer 9 GT+
- TDM 900
- XSR 900
- SCR 950
- XV 950
- XVS 950 A Midnight Star
- FZ1 1000
- FZ1 Fazer 1000
- FZR 1000 EXUP
- FZS 1000 Fazer
- YZF 1000 R Thunderace
- MT-10 / FZ-10
- YZF R1 1000
- BT 1100 Bulldog
- XV 1100 Virago
- XVS 1100 Drag Star
- XVS 1100 Drag Star Classic
- V-Max 1200
- XJR 1200
- XT 1200Z Super Teneré
- XT 1200ZE Super Tenerè
- FJR 1300
- XJR 1300
- XVS 1300 Midnight Star
- XV 1900 A Midnight Star
- MT-01